Splošni pogoji poslovanja
Stavbno pohištvo so okna, balkonska, drsna, harmonika, vhodna in druga vrata ter zimski vrtovi, izdelani iz umetnih mas in/ali aluminija.
Okna Arcont, izdelana iz PVC- in/ali AL profilov, ustrezajo standardu EN 14351-1:2006 + A1:2010 in so označena z oznako CE.
Novoferm GmbH je eno izmed vodilnih podjetij za proizvodnjo
kovinskega stavbnega pohištva na evropskem trgu. ARCONT
IP d. o. o. je generalni zastopnik Novoferma na slovenskem
trgu. Blagovno znamko Novoferm imajo notranja, večnamenska
in varnostna kovinska vrata, kovinski podboji, požarna
vrata, garažna krilna, dvižna in sekcijska vrata, industrijska
sekcijska in rolo vrata, pogoni garažnih in industrijskih vrat
ter sistemi garažnih vrat z integriranim pogonom Novoport.
Garancijska doba za kovinska sekcijska garažna vrata je 12
let, za klasične stropne pogone 2 leti, za pogone Novoport
pa 5 let, kar velja ob rednem letnem servisiranju. Garancijska
doba za industrijska sekcijska in rolo vrata je 1 leto, prav tako
za kovinska in požarna vrata. Garancijska doba za garažna
in industrijska vrata velja ob rednem letnem vzdrževanju in
servisiranju. Garažna vrata ustrezajo standardu SIST EN 13241-1:2003 in imajo CE znak.
Podjetje Arcont IP d. o. o. jamči za brezhibno delovanje
sistemov garažnih vrat Novoport v garancijski dobi 12 let ob
pogoju, da kupcu zmontira pooblaščeni monter in, da kupec
naroči redne letne servisne preglede sistema garažnih vrat, ki
jih opravljajo pooblaščeni monterji podjetja Arcont IP d. o. o.
Garancijski pogoji:
- garancijska doba za UV-obstojnost bele profilacije iz PVC-ja je 10 let, za obstojnost profilacije v dekorju (zlati hrast, temen hrast, močvirski hrast, mahagoni, sapeli, oreh, sierra, kovinsko modra, mahasto zelena, temno zelena, antracitno siva, srebrno siva, kremno bela, vinsko rdeča) je 8 let, ostali barvni dekorji pa niso predmet garancije;
- garancijska doba za obstojnost profilacije iz eloksiranega aluminija je 10 let, za obstojnost ostale profilacije iz aluminija 5, prav tako na okovje 5 let;
- garancijska doba za UV-obstojnost bele profilacije iz PVC-ja znotraj in alu blenda zunaj (barva po RAL) je 5 let;
- sistemska garancija za funkcionalnost PVC-oken in vrat (profilov, kakovost izdelave in montaže, okovja) je 5 let in velja ob rednem vzdrževanju in servisiranju;
- garancija za bela PVC-vratna polnila je 5 let, za HPL polnila 5 let in za polnila v dekorju 1 leto garancije; garancija se upošteva pri vseh spremembah na polnilu, ki bi se pojavile v garancijski dobi na polnilu, ne prizna pa se ob mehanskih poškodbah, ki so bile ugotovljene po tem, ko naročnik potrdi, da je blago prevzeto in tako zmontirano, brez napak in pripomb;
- garancijska doba za vhodna vrata iz aluminija proizvajalca Inotherm je 5 let za funkcionalnost izdelka in za zračno neprepustnost izolacijskih stekel, kar preprečuje tudi rosenje stekla v medstekelnem prostoru.
- pri poškodbah stekla na PVC-vratih je menjava stekla možna samo pri vratnih polnilih Arcont; pri poškodbah stekla na polnilih dobavitelja Gradexport pa je treba zamenjati celotno polnilo;
- garancijska doba za kljuke, pololive, vratna zapirala, električne ključavnice in tesnila je 1 leto; garancijska doba za predokenske in nadokenske rolete ter integrirane komarnike je 1 leto, prav tako za potrošni material (mehanski deli, trak, monokomanda, motorni pogon), za obstojnost materiala (vodila in lamelni plač) in za alu lamele. Garancija ne velja za PVC-lamele;
- garancijska doba za fiksne, rolo in vratne komarnike je 1 leto. Fizične poškodbe na mrežici komarnika niso predmet garancije;
- garancijska doba za funkcionalnost notranjih in zunanjih žaluzij je 1 leto;
- garancijska doba za polkna iz PVC-mase je 5 let, za alu polkna pa 3 leta (pri alu polknih je treba zaščitno folijo odstraniti takoj oziroma najkasneje v 24 urah, sicer niso predmet garancije);
- proizvajalec stekla REFLEX pri steklih s kovinskim nanosom ne daje garancije za korozijo, prav tako ni garancije za medstekelne križe (poves, žvenket ter lom stekla ...);
- garancijska doba za police dobaviteljev Eder Helopal, Azur in Štajerles Trade je 7 let; za police iz naravnega kamna Kamnoseštva Žunko ni garancije;
- iz pogojev garancije so izvzete manjše površinske nepravilnosti na izdelkih in steklu, ki niso posledica mehanskih vplivov pri izdelavi (zareze, odrgnine ...), če ne vplivajo na funkcionalnost izdelka in če niso vidne iz razdalje, večje od 1 metra;
- če je dvokrilno okno asimetrično, se manjše krilo manj odpre na nagib kot večje. Analogno velja, da se večja okna odpirajo z večjim nagibom, kot manjša;
- pri kombinaciji okno/fix ali različnih debelinah stekel glede na velikost elementa se montirajo različne zasteklitvene letvice, kar ima za posledico različen izgled elementov z notranje strani;
- stranka je dolžna proizvajalca ali monterja opozoriti na morebitne ovire (skrito instalacijo, vodovod, elektrižne instalacije …) saj v nasprotnem primeru krije nastali strošek kupec;
- storitve nastavitev oken so plačljive;
- v ceno montaže so všteti vijaki za pritrditev in poliuretanska
pena za zatesnitev oken. Prodajalec jamči za dobro
kakovost materiala in izdelave, ne odgovarja pa za blago,
ki je bilo zaradi slabega skladiščenja na delovišču poškodovano.
(Standardni sistem pritrjevanja oken in vrat pri
novogradnjah je izveden ali skozi podboj s kovinskimi vložki,
kotniki in vijaki ali s t. i. turbo vijaki in poluiretansko peno za
zatesnitev). Vse folije Renolit na stavbnem pohištvu (dekor)
sčasoma delno spremenijo barvo. Pri zamenjavi oken je treba
stare podboje izrezati. Pri izvajanju teh del je možno, da
so v izrednih situacijah potrebna dodatna dela, in sicer od
zidarskih del, zasteklitev balkonov, teras do kleparskih del.
Dodatna dela se naknadno zaračunajo in so stvar dodatne
ponudbe. Stavba je pripravljena za montažo, ko je možno
brez dodatnih del vgraditi okna v gradbene odprtine. Za nemoteno
izvedbo montaže mora kupec ob naročilu oziroma
pred montažo narediti naslednje:
- določiti, kako globoko od zunanjega roba zidu se vgradijo okna;
- poskrbeti za elektriko, dostop do mesta izvajanja del, za osnovno zaščito;
- določiti, kam se vgradijo leva oziroma desna okna;
- določiti višinsko točko (meter ris) in
- določiti, na kolikšni razdalji od višinske točke je spodnji rob elementa.
Podjetje Arcont ne prevzema nobene odgovornosti za morebitno škodo, ki bi nastala kot posledica zaradi spremembe obstoječega stanja zunanjih delov zgradbe (na primer: zapiranje balkonov ali teras, pojav talnih, stenskih ali stropnih razpok, zmanjšanje varnosti zgradbe in drugo).
Ob začetku in na koncu montažnih del mora biti na objektu navzoč investitor (naročnik oziroma njegov pooblaščenec). S podpisom Montažno-servisnega poročila naročnik potrjuje, da je blago prevzeto brez napak in pripomb. Če ima naročnik na izdelke in/ali storitev kakršne koli pripombe, mora te vpisati v Montažno-servisno poročilo. Odprtina za montažo stavbnega pohištva in za sekcijska garažna in industrijska vrata mora biti zidarsko pripravljena (fino ometana) in izdelana po naših navodilih. Zidarska dela (npr. obdelava preklade in notranjih zidov) morajo biti opravljena pred montažo vrat; preklada in notranji zidovi morajo biti izdelani v liniji. Tlak objekta (estrih, keramika ...) mora biti izdelan v liniji oz. vodoravno in končno obdelan. Kupec mora zagotoviti nemoten dostop za dostavni avtomobil, prostor, kjer se vrata oziroma stavbno pohištvo montirajo, mora biti prazen, poskrbeti mora tudi za dovod električne energije 220 V in osnovno zaščito.
V ceno montaže je zajet enkraten prihod monterjev na objekt. Če odprtina na objektu ni ustrezno pripravljena, gredo vsi dodatni stroški v breme kupca (ponovni prihodi na objekt, nastavitve, prevzemi ...). Pri zamenjavi elementov za morebitne poškodbe špalet ne odgovarjamo. Ob začetku in koncu montažnih del mora biti na objektu navzoč investitor (naročnik oziroma njegov pooblaščenec), v nasprotnem se smatra, da je blago prevzeto brez napak in pripomb. Če naročnik ne zagotovi navzočnosti investitorja (to je lahko ena oseba), mora plačati stroške morebitnega ponovnega prihoda monterjev, da opravijo primopredajo kateri drug dan. Ko je naročnik prevzel blago brez pripomb, ki bi bile zapisane v Montažno-servisno poročilo, se smatra, da je montaža uspešno zaključena, zato kasnejših reklamacij ne priznavamo. Vse dokumente, predane po končani montaži, mora naročnik shraniti in jih kasneje po potrebi uporabiti.
Podjetje ARCONT IP d. o. o. odgovarja za dimenzijsko ustreznost stavbnega pohištva, kadar stranka naroči stavbno pohištvo na podlagi izmere, ki jo opravijo naši prodajni inženirji, in pridobljene ponudbe, ki vključuje tudi montažo. Podjetje ARCONT IP d. o. o. si pridržuje pravico do sprememb na izdelkih. Če je na območju izvajanja del kakšna ovira (skrita inštalacija, vodovod, električna inštalacija …), mora naročnik na to opozoriti prodajnega inženirja in monterje, drugače morebitne stroške, nastale zaradi poškodb inštalacije, krije naročnik sam, prevzame pa tudi strošek za zastoj pri montaži. Če naročnik želi, da se montira le del naročenih elementov, ostalo pa kasneje, se mu zaračunajo dodatni prevozni stroški in čas delavcev, porabljen za prevoz. Prav tako se po dogovoru s prodajnim inženirjem zaračunajo dodatno naročena dela, ki jih naroči v času montaže (npr. zaključni profili, odvoz oken). Če se naročnik odloči za naročilo skupaj z zidarskimi deli, ta ne vključujejo pleskarskih del.
Za naročeno blago velja dobavni rok, za katerega se dogovorita prodajni inženir in naročnik. Ob prezasedenosti proizvodnih kapacitet si prodajalec pridržuje pravico do podaljšanja dobavnega roka. Če naročnik naročenega blaga v 1 mesecu (po tem, ko je bil obveščen, da je blago v skladišču) ne prevzame oziroma ga ne dovoli vgraditi, mu lahko prodajalec zaračuna stroške skladiščenja, obenem pa naročnik prevzame odgovornost za odstranjevanje začitne folije na profilih izdelka.
Vse nalepke na stavbnem pohištvu (razen na požarnih vratih - potrdilo ZAG) je treba odstraniti najpozneje v štirih tednih. Priporočljivo je, da pri oknih in vratih ne čistite le stekla, ampak tudi okvirje, s čimer boste podaljšali tudi njihovo obstojnost. Za čiščenje okvirjev uporabljajte blaga običajna čistilna sredstva, ki ne puščajo prask, na primer čistilno mleko ali milnico.
Prevzem blaga oziroma odprema sta možna od ponedeljka do četrtka od 7.00 do 14.30 in v petek od 7.00 do 12.00. Blaga, ki ga je odpeljal kupec, ne menjavamo in ne sprejemamo nazaj. V kolikor kupec naročenega blaga, v roku ko je bil obveščen ne prevzame, oziroma ne dovoli vgraditi, mu lahko prodajalec zaračuna stroške skladiščenja. Za stavbno pohištvo, ki ga kupec vgradi v lastni režiji, ne more uveljavljati napak na izdelku, ki so lahko posledica nestrokovne montaže ali poškodb pri prevozu. Blago ostane do končnega plačila v lasti dobavitelja.
Splošna stopnja davka na dodano vrednost (DDV) je 20-odstotna, za stanovanjsko gradnjo, ki je del socialne politike (razlaga v naslednjem členu) pa 8,5-odstotna (stanovanjska gradnja je prodaja in vgradnja stavbnega pohištva v stanovanjski objekt kupca - nezavezanca; kupec mora te podatke posredovati prodajalcu). Izjava, ki velja za 8,5-odstotni DDV: „Izjavljam, da sem lastnik stanovanjskih prostorov, ki so del socialne politike, kar pomeni, da je moje stanovanje manjše od 120 m2 oziroma ima moja stanovanjska hiša manj uporabne površine od 250 m2. Naročeno stavbno pohištvo bo vgrajeno v stanovanjske prostore na naslovu vgradnje. Objekt je namenjen za trajno bivanje. DDV je 8,5-odstoten, ker bo vgradnjo opravilo podjetje ARCONT IP d. o. o. oz. njegovi pooblaščeni monterji (ZDDV in pravilnik o DDV - Ur.L. 89/98 - 25. čl., 10. tč., 45/99 - 18. čl., 59/99 - 1. čl.).˝
Plačilo avansa ali delnega avansa po predračunski vrednosti pomeni, da je kupec seznanjen z vsemi prodajnimi pogoji in da se z njimi strinja. Takoj po prejemu avansa se začne postopek priprave in izdelave, zato so spremembe možne le še 2 dni oziroma pri nujnih nalogih 1 dan po potrjenem naročilu oziroma plačilu avansa.
Servis in/ali reklamacije uveljavljate skupaj s plačanim računom na tel. št. 02/56 44 335 ali preko spletne strani www.arcont-ip.si. Ob uveljavitvi garancije ali reklamacije je potrebno obvezno navesti številko računa. Poslovni pogoji veljajo od 1. 2. 2003 (datumi ažuriranja: 5. 7. 2004, 1. 1. 2005, 1. 5. 2006, 5. 5. 2008, 19. 3. 2009, 3. 2. 2010, 17. 6. 2011).
Splošni pogoji poslovanja Arcont IP d.o.o. (.pdf)
Brezplačni E-nasveti
Najnovejši izdelki, sveže ponudbe, pametni nasveti.